O Complexo de Saúde Pequeno Cotolengo, com sede em Curitiba (PR), acaba de conquistar uma acreditação inédita da Joint Commission International (JCI), reconhecida como o padrão-ouro global em qualidade e segurança na assistência à saúde.
A certificação foi concedida às Unidades Hospitalares São Luis Orione e Santa Terezinha, dedicadas aos leitos de transição de cuidados, tornando o Pequeno Cotolengo a primeira organização sem fins lucrativos da América Latina a receber essa chancela internacional nesse segmento. “Esta acreditação é a materialização de um sonho coletivo e a confirmação de que o cuidado humanizado pode – e deve – seguir os mais rigorosos padrões internacionais”, celebra o Padre Renaldo Amauri Lopes, presidente do Complexo.
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A jornada em busca da certificação teve início em 2020, em parceria com o Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA), representante oficial da JCI no Brasil. O processo envolveu uma transformação cultural profunda, com foco prioritário na segurança do paciente, gestão de riscos e melhoria contínua dos processos assistenciais. “A acreditação não é um ponto final, mas um compromisso permanente com a qualidade e a continuidade do cuidado”, afirma Paula Pontes, gerente de Qualidade e Segurança do Paciente, que liderou o processo.
Compromisso com a excelência
Com mais de 400 mil atendimentos multidisciplinares anuais, o Complexo mantém 58 leitos de transição de cuidados destinados à reabilitação de pessoas com perda temporária ou permanente de autonomia. O próximo desafio da instituição é conquistar a acreditação para os mais de 210 leitos de acolhimento institucional de alta complexidade, distribuídos em oito Casas Lares e quatro Grandes Lares.
Para alcançar o reconhecimento internacional, foram realizados investimentos estratégicos em capacitação profissional, infraestrutura, tecnologias em saúde e governança, além do fortalecimento de uma cultura organizacional baseada em ética, acolhimento e qualidade. “Essa conquista é resultado do apoio contínuo de nossos doadores e parceiros, viabilizado por meio de um sólido programa de compliance e total transparência na aplicação dos recursos”, destaca o diretor-executivo Diogo Azevedo. “Além de reforçar nossa credibilidade, a acreditação abre portas para novas parcerias nacionais e internacionais, contribuindo para a sustentabilidade e expansão dos nossos serviços”, completa.
Excelência reconhecida no cuidado e acolhimento
Fundado em 1965, o Complexo de Saúde Pequeno Cotolengo oferece atendimento 100% gratuito em 42 especialidades médicas e terapêuticas, com foco em pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS). Entre os serviços oferecidos estão:
- Fisioterapia, psicologia, fonoaudiologia e terapia ocupacional para crianças com Transtorno do Espectro Autista (TEA);
- Fonoaudiologia para crianças com distúrbios de fala;
- Equoterapia, promovendo o desenvolvimento físico e emocional por meio do contato com cavalos;
- Atendimento ambulatorial a usuários do SUS.
Outro pilar essencial do Complexo é a Escola Pequeno Cotolengo, uma das maiores instituições de ensino especializado do Paraná, dedicada à educação de pessoas com deficiência.
A atuação do Complexo é fortalecida pela presença dos Orionitas, congregação da Pequena Obra da Divina Providência, que atua em mais de 34 países com foco na caridade e no cuidado aos mais necessitados. “A acreditação não é um ponto de chegada, mas um novo ponto de partida. Nosso desafio é manter essa excelência todos os dias”, afirma o Padre Renaldo, citando São Luis Orione: “Nas dificuldades, nas tempestades, olhemos sempre para frente e para o alto.”
Reconhecimento e impacto social
Em 2024, o Complexo foi eleito a Melhor ONG do Paraná, entrou para a lista das 100 Melhores ONGs do Brasil, e recebeu o selo Great Place to Work, como uma das melhores organizações para se trabalhar no estado. “Essa conquista é fruto do empenho e dedicação dos nossos profissionais, voluntários, doadores e parceiros. Seguimos comprometidos com a melhoria contínua e com um cuidado cada vez mais seguro, digno e de excelência”, reforça Paula Pontes.