O Grupo Maya, concessionária que administra cinco cemitérios municipais em São Paulo (Campo Grande, Lageado, Lapa, Parelheiros e Saudade), preparou uma operação robusta de serviços e suporte para o Dia de Finados, 2 de novembro. Sob o conceito “Memórias que Aquecem“, o intuito é garantir uma experiência humanizada e eficiente, traduzindo o cuidado com as famílias enlutadas em ações concretas de serviço.
“O nosso compromisso é com a valorização da memória e o acolhimento. Com essa campanha, buscamos ir além da prestação de serviços cemiteriais, oferecendo um espaço de paz, homenagem e conexão para que as famílias possam celebrar suas lembranças com carinho”, comenta Ricardo Gontijo, CEO do Grupo Maya.
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Os visitantes dos cemitérios poderão conferir as melhorias que vêm sendo realizadas de maneira constante sob a gestão do Grupo Maya. Para a data especial, o Grupo Maya vai contar com reforço de profissionais treinados para atendimento e aumento do efetivo de limpeza e vigilância.
Com objetivo de garantir que os espaços de homenagem estejam em condições ideais, a concessionária mobilizou uma força-tarefa de zeladoria focada na limpeza, manutenção e aprimoramento das unidades que inclui o recolhimento de folhagens, limpeza de lodo, coleta de resíduos descartados inadequadamente, ampliação do número de lixeiras, e higienização e melhoria das condições dos banheiros.
A segurança e a tranquilidade dos visitantes também são prioridades: todas as unidades terão um incremento de dois vigilantes adicionais e uma equipe operacional completa, que assegurará a vigilância e a organização do fluxo, incluindo a verificação do devido fechamento de todos os jazigos sem portões.
Quem passar pelos cemitérios, receberá um “Kit Memórias” (água, chocolate e folder informativo), velas para uso nos velários e poderá contar com “Tendas de Descanso”, “Espaço Kids” (com distribuição de pipoca e algodão doce), pontos de informações e de venda de flores, e o interativo “Portal das Lembranças” para deixar mensagens de homenagem aos seus entes queridos. A programação de fé e reflexão promoverá missas e celebrações ecumênicas em todos os cemitérios, além da presença da Igreja Universal atendendo às famílias enlutadas.
Como parte do acolhimento humanizado, a experiência será enriquecida com música: violinistas estarão presentes das 8hs às 12h30 em diversos pontos dos cemitérios, proporcionando um fundo musical de respeito e sensibilidade.
O Grupo Maya também investiu em ferramentas de comunicação clara através da tecnologia: nas unidades Campo Grande e Saudade, telões de LED foram instalados para exibir a programação completa do evento, transmitir mensagens de acolhimento e informar sobre as melhorias implementadas nas unidades.
Além disso, haverá atividades e iniciativas para promover acolhimento e amparo emocional. Abaixo a programação completa por cemitério.
Campo Grande:
– Missas católicas: às 11h e 15h.
– “Tenda de Acolhimento” – um espaço com psicólogos especializados em luto, com experiência em atuação pela Cruz Vermelha, para oferecer escuta qualificada e amparo emocional às famílias.
– A Igreja Universal de Deus realizará momentos de oração na Capela das 9h às 9h30 e das 14h às 14h30.
Lageado:
– Missa católica: às 15h.
Lapa:
– Missas católicas: às 08h, 10h, 12h, 15h e 16h30.
Parelheiros:
– Missas católicas: às 10h e 14h.
Saudade:
– Missas católicas: às 8h, 10h, 12h, 14h e 16h.
