NÃO CONFUNDA customer service com customer experience ou customer success
Pode parecer básico para muitos, mas sei que para muitos tantos outros esses termos em inglês se confundem no dia a dia das operações em empresas diversas. Vamos então por meio deste breve texto sanar algumas dúvidas sobre estes conceitos que embora parecidos e que funcionam de maneira interdependente representam na realidade ideias bastante diferentes para quem atua em qualquer área envolvida com satisfação do cliente.